建立服务型政府与管理流程再造若干问题探讨

来源:网络整理 作者:未知 发布时间:2007-02-24
论文简述:摘要:建立服务型政府是目前深化行政体制改革的新课题,如何建立服务型政府既涉及到理论上的创新,更需要制度和管理流程的创新。在市场条件下,政府所具有的服

    进行以权利资源的重新配置和建立保障公共权安全行使的新型管理体制,营造新的政府文化环境,大力遏止非正式制度的副作用,是深化行政管理体制改革的核心所在,也是目前通过制度建设来救干部,调动干部积极性的重大举措。   二、服务型政府的内涵:有限权利的公共政府
    在建立服务型政府上,并不存在价值上障碍,从毛泽东时代提出的为人民服务的宗旨,到在新的历史条件下“三个代表”的提出,如何提高政府的人民性和为人民、为社会服务的功能,始终是我党追求目标。但是如果我们在价值追求上的目标,不能内化为一种稳定的制度功能时,那么建立的服务型政府就会成为一种外在的东西。所以,我们在建立服务型政府的过程中,需要解决难题是如何将三个代表提出的“立党为公,执政为民”的指导思想如何内化为现代行政管理制度的功能。在理论无论对服务型政府的理解有何差异,但对服务型政府内涵的理解必须从这个前提出发,这就是在市场条件下,政府所具有的服务型,应当是内生的,而不是从外部加入的。从内生的观点来理解现代服务型政府的内涵时,服务型政府应当具有以下特征。
    1、确定政府的功能边界,使政府真正成为一个有限权利的公共政府,是建立服务型政府的前提。
    现代市场经济之所以是一个由服务链构成的经济,这是由市场经济特有资源或权利的配置规律决定的。在市场竞争中的企业之所以必须在不断为客户服务中求生存,就是因为在一个高度分工的市场中,参与竞争主体都是一个拥有有限权利或有限资源的主体。从生产者和消费者的关系看,生产者拥有产品支配权,消费者拥有货币支配权。生产者要获得消费者的货币,就必须为消费者提供服务。从生产者之间的关系看,不同生产者之间之所以必须在提供服务上展开竞争,就是因为任何一个生产者都不是某种产品提供的垄断者,只要他拥有的只是某种产品的所有权,他就必须在不断的提供产服务质量中求生存。使每一个参与市场竞争者成为有限权利和有限资源的所有者,遏制垄断出现,是保证市场竞争充分展开和交换中的服务前提,也是市场资源有效配置的内在规律。
    市场经济特有有限权利或资源配置规律看,一个拥有无限权利的政府不可能成为一个服务型的政府,只能是一个依靠特权进行控制管理的政府。要使服务成为现代政府的内生需求,在建立服务型政府的改革中,要解决的首要问题,就是要按照市场经济要求的权利有限配置规律,实现从无限政府向有限政府的转变。 
    在现代市场条件下,虽然政府不是参与市场经济竞争的主体,但政府作为现代市场经济体系的重要组成部分,作为市场调节失灵的服务者,要使政府提供的这种服务真正成为内生的服务,也必须按照市场经济条件下有限权利配置的规律来对政府的权利资源进行配置。从这个角度来认识从无限政府向有限政府转变的权利资源重新配置的改革,就不单纯是政府支配权利量的变化,而是政府权利的内容和结构的变化,按照权利在市场与政府之间的配置要求,则面临着在还权与市场的前提下,使政府成为有限的公共权利的拥有者。
    在市场经济条件下,由于公共权利是根据市场经济发展和社会发展的需求形成,由此决定了政府在行使公共权利时,就必须按照市场的需求和公众的需求来进行。所以,公共权利的这种性质,决定了政府的角色和管理行为只能是一种服务的行为。
    2、重新确立政府与市场、社会的关系,使政府在一种平等的契约关系中,履行政府的公共服务职能是建立服务型政府的关键所在。
    要使从公共政府中内生的服务功能变成一种持续的受到法律保护的功能,仅仅从政府一方来界定政府功能还不够,还应当从政府与社会的关系的重构中进行。计划经济时代遗留下的政府与社会的关系是一种自上而下的控制关系,每一级政府对社会资源配置不仅拥有物质赋予的经济权利,同时还拥有国家赋予的绝对权威的政治权利。可以说政府与社会的关系不是一种不均等的关系。社会和民众与代表国家权威和拥有无限权利的政府面前没有谈判力。既然没有谈判力,建立平等基础上的契约关系也不可能形成。建立缺乏平等关系基础的服务,在本质上不是服务,而是恩赐。
    在新市场经济条件下,要确立政府与社会之间平等的契约关系,不论在观念,还是行政管理体制的设计上,都面临着一个民族国家管理与公共政府管理的相对分分离问题。在我国传统的管理体制中,由于民族国家管理与公共管理混在一起,严重存在着国家权威在各级政府的泛化导致国家权威的滥用问题。自上而下的国家权威的滥用形成政府强势,使政府与社会之间平等的制衡关系无法形成。在现代社会结构中,体现民族国家意志和权威管理应主要体现在中央政府的功能中,应局限在国家安全的管理上。特别是地方政府,不应当滥用国家权威来进行日常公共事物管理,将公共服务的机构变成国家机器来使用。我国各级政府是由当地的人民代表大会选举产生的,各级政府的公共职能和权利是自下而上的社会赋予的。
    古代的集权制社会,是一种泛国家的管理体制,各级地方政府官员全部由国家任命的,从县到中央的所有官员都吃的是皇粮,所以他们是代表国家,不是代表各级政府的人民管理国家。而现代社会的国家权利结构是自下而上选举产生。自中华人民共和国成立之后,我们就建立起了社会主义的民主制国家,但由于这种民主制国家与自上而下的计划经济管理体制相结合,而削弱了和限制了自下而上的民主制功能的发挥。经过20多年的改革,随着社会主义市场经济的建立,我们则面临着一个社会主义民主制与市场经济相结合的问题。面临着一个民主政府与公共政府相结合的问题。在民主政府与公共政府结合中,有一个抑制国家权威滥用,扩大公共政府,还权于人民的问题。如果说古代的政府是依靠自上而下的国家权威来管理社会,那么现代公共政府则是依靠其信用的力量来管理社会。现代政府的信用只有在廉洁高效的服务中产生。
    总之只有使公共政府成为受社会制约和监督的政府时,公共服务才有制度上的保证,这是建立服务型的政府的关键所在。
    3、强化自下而上激励机制和考核机制,是建立服务型政府必须的内在机制。
2007-02-24 文章来自《中国免费论文网》管理学论文论文频道 http://lunwen.52xoyo.com
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